Desarrollo de Soluciones SaaS para Startups

La infraestructura detrás de un negocio de software

Construir un producto SaaS requiere decisiones que la mayoría de los proyectos de aplicaciones web no requieren: cómo aislar los datos de cada tenant (esquema por tenant, seguridad a nivel de fila o bases de datos separadas), cómo medir el uso para la facturación, cómo manejar los límites del plan sin confundir a los usuarios, y cómo dar al equipo de éxito del cliente visibilidad sobre la salud de las cuentas. Estas decisiones son arquitectónicas y costosas de cambiar después.

Implementamos multi-tenancy con Row Level Security en PostgreSQL o esquema por tenant según los requerimientos de aislamiento y patrones de consulta. La facturación vía Stripe Billing maneja la creación de suscripciones, prorrateo, medición basada en uso, generación de facturas, manejo de fallos de pago y acceso al portal del cliente. Configuramos el modelo de facturación para que coincida con su estructura de precios, incluyendo planes basados en asientos, basados en uso e híbridos.

La analítica de producto y la instrumentación de salud del cliente son estándar, no opcionales. Mixpanel o PostHog para seguimiento del uso de funcionalidades, métricas de ingresos de Stripe en un dashboard, puntuaciones de salud del cliente basadas en la adopción de funcionalidades y el engagement, y alertas automatizadas de riesgo de cancelación — porque no se puede hacer crecer un negocio SaaS sin entender dónde los usuarios tienen éxito y dónde abandonan.