Transformación Digital para Comercio minorista y e-commerce

Cambio que perdura, no solo un sistema nuevo

Los proyectos de transformación digital fracasan en la capa de adopción, no en la capa tecnológica. Un nuevo ERP que el equipo evita, una automatización que crea nuevos pasos manuales como soluciones alternativas, una plataforma de datos en la que los analistas no confían — la tecnología entregada no es el resultado entregado. Diseñamos programas de transformación centrados en la adopción desde el inicio.

Estructuramos la transformación como una serie de flujos de trabajo definidos: mapeo y rediseño de procesos antes de la automatización, reemplazo de sistemas legados con periodos de ejecución en paralelo, migración de datos con validación de calidad, y gestión del cambio que incluye a las personas que usarán el sistema diariamente y no solo a los patrocinadores que aprobaron el presupuesto.

Los programas de transformación se delimitan en fases para que cada fase entregue valor independiente. No debería tener que esperar dos años para obtener un retorno de una inversión en transformación. Cada fase tiene resultados definidos, criterios de éxito medibles y una puerta de revisión antes de que comience la siguiente fase.